Suivre ma Commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions infiniment pour votre commande Thermos-Expert®.

Voici les 3 étapes à suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel: Le temps de préparation et d'expédition est estimé entre 24h-48h, et le délais de livraison est estimé à 7 jours ouvrés.

Étape 1: Votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin. Cette étape dure environ 24-48h. 

entrepôt thermos expert

Étape 2: Votre commande est expédiée.

Votre commande est en route ! 🎉

Félicitations, votre commande a été expédiée avec succès ! Dans les prochaines 48 heures, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition qui inclura votre numéro de suivi.

Nous vous encourageons à conserver cet e-mail précieusement, car votre numéro de suivi est la clé pour suivre le voyage de votre colis jusqu'à votre porte. Notre objectif est de vous offrir transparence et sérénité tout au long du processus de livraison.

 

Étape 3: Suivez votre colis via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

site suivi colis

⚠️À lire attentivement :

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi:

  • À savoir: 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande.
    • L'email de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)
    • L'email de confirmation d'expédition (Envoyé dès que le colis est expédié).
  • Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Parfois, il y a une erreur dedans).
  • Enfin si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement, La direction Thermos-Expert®

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